Descrizione
Nell’ottica di fornire ai Cittadini un sistema di accesso telefonico più rapido ed efficace ai servizi comunali, l’Amministrazione informa che sarà attivo dal 31 agosto 2026 il nuovo sistema di gestione delle chiamate del numero principale 039.237541, dotato di un risponditore automatico (IVR) progettato per guidare il Cittadino nell'accesso ai diversi servizi comunali.
L'aggiornamento rappresenta un piccolo passo avanti nel miglioramento del rapporto tra Amministrazione e Cittadini, con un sistema che consente di indirizzare le chiamate direttamente agli uffici competenti, o direttamente ai gestori dei servizi pubblici, e di ridurre i tempi di attesa.
Cosa cambia per i Cittadini
Il numero da comporre rimane invariato. Grazie al nuovo sistema IVR sarà però possibile:
- raggiungere direttamente e più rapidamente l'ufficio competente, senza dover transitare dall’addetto al centralino;
- ottenere informazioni sugli orari di apertura degli uffici in qualsiasi momento attraverso le informazioni vocali disponibili;
- essere indirizzati direttamente ai principali gestori dei servizi pubblici per segnalazioni relative a rifiuti, acqua, illuminazione pubblica, energia, gas e telecomunicazioni.
L'attivazione del nuovo sistema rappresenta un ulteriore passo verso un'Amministrazione più accessibile, efficiente e vicina alle necessità dei cittadini.
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Ultimo aggiornamento: 25 agosto 2026, 08:32